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无论您是向企业用户还是您自己的内部用户提供 服务 他们都希望顺畅 及时地交付。期望是默认情况下快速请求和访问服务 因此 组织正在调整其服务交付策略。 在 服务台上下文中 建议分别处理事件和服务请求 后者与使用服务目录密切相关。为什么 顾名思义 服务目录是产品和服务的目录 虽然它已实现 但它集成了流程以轻松提供应用程序。 总之 服务目录在处理服务请求方面有两个优势 速度 由于每个服务目录项都有一个预定义的工作流程 因此可以加快交付速度。