为什么需要多级交互式语音应答？ （语音问候语）处理 信号 按下电话键。因此，多亏了几个菜单级别，我们不仅可以 指导 客户，还可以为他提供更多选择 插入数据、收听信息、返回。 如果您的企业中存在以下情况，： 很多部门。例如，您与自然人和法人合作，在第一步中您只需将一些客户与其他客户分开，然后将他们引导至相应的部门。 几个子公司或商店。此外，很容易将所有子公司集中在同一个虚拟总机中。在第一个菜单的帮助下选择城市，在第二个菜单的帮助下 确定的办公室。
许多语言如果是一家拥有来自不同国家客户的大公司，那么在多级菜单的第一阶段按语言将客户分开是合乎逻辑的。英语按 ，西班牙语按 。但是，我们建议通过呼叫号 医疗外科和牙科设备电子邮件列表 码或客户已呼叫的号码来分离语言客户。 如何创建多级菜单？ 可以在 虚拟总机的相应部分创建一个简单的 。甚至不是一个菜单，而是多个菜单，例如，用于不同号码的来电。您上传带有问候语的文件（或插入机器人要播放的文本）并添加用于管理来电的方案。 可以在 库的帮助下管理总机多级菜单。以下是其运作的强制性要求： 必须创建并激活总机 在 我的总机 来电和语音菜单 部分，必须加载交互式语音响应的音频文件并创建来电场景。
为了方便每个客户端的语音菜单设置，其所有的 设置都在一个单独的文件中，修改菜单不需要更改代码，只需修改其设置即可。 现在我们的例子。我们创建了一个两级交互式语音响应： 级别一：您已呼叫 。公司按 ，个人按 。 按钮 。要与会计通话，请按 ，要与行政通话，请按 。对于其他人，请等待接线员接听。 按钮 。如果您已经是客户，请按 。如果您还不是客户，请按 或等待接线员应答。 多级交互式语音响应示例： 行动 行动。